Qadın Tips

Müzakirə - qaydalar və ümumi səhvlər

Pin
Send
Share
Send
Send


Ən çətin vəziyyətdə belə bir uzlaşmanın həll edilməsi və danışıq qabiliyyəti nadir bir bacarıqdır. Bu bacarıq biznesin aparılması zamanı son dərəcə vacibdir. Müzakirə necə? Bu bacarığa nail olmaq üçün necə kömək etmək olar? Bu, bu məqalədə müzakirə olunacaq.

Müzakirələrin növləri

Buna daha ətraflı baxaq. Bütün danışıqları iki növə ayırmaq şərtdir:

  1. Müsabiqəli: bu cür söhbətlər zamanı iştirak edən məqsədə hər hansı bir qələbəyə nail olmaqdır. Belə bir iş görüşünün nəticəsi tərəflər arasında münaqişə vəziyyətinə çevrilir.
  2. Tərəfdaşlıq: Məqsəd, prosesin bütün iştirakçılarının maraqlarını təmin edən qarşılıqlı razılığa çatmaqdır.

Düzgün danışıqlar aparmaq üçün dəqiq bir məsləhət yoxdur. Hər kəs öz üsulunu seçir. Praktikada ən tez-tez rəqabət və filialların birləşməsi iş görüşməsini aparmaq üçün birləşmələri tapa bilərsiniz.

Rəqabətli danışıqlar gərgin bir atmosfer ilə xarakterizə olunur. Tərəflərin hər birinin vəzifəsi qarşı tərəfin maraqlarını nəzərə almadan öz fayda əldə etməkdir. Belə bir vəziyyətdə müsbət nəticə əldə etmək üçün aşağıdakı tövsiyələrə riayət etmək lazımdır:

  1. Yığıncağın başında təklifinizin mahiyyətini tam olaraq açıqlamamağa çalışın. Əks təqdirdə, qarşı tərəf dərhal maksimum məlumat yığımını alacaq. Söhbətin mövzusu dəyişməyəcəyini təmin etmək lazımdır.
  2. Əgər güzəşt vermək məcburiyyətində qalırsınızsa, bunu minimum səviyyədə etməyə çalışın.
  3. Bir qarşıdurma halında, qürurunu qoru. İş ünsiyyətinin əsas qaydalarına riayət etməlisiniz. Vəziyyəti pozmaq üçün söhbətləri başqa mövzuya köçürməyə çalışın.

Hazırlıq mərhələsi

Əməkdaşlığı necə müzakirə etmək üçün bu prosesin əsas xüsusiyyətləri barədə məlumatınız olmalıdır.

İlk mərhələdə ən tam məlumat toplanır və təmin edilir. Nəticədə, hər iki tərəf gəlirli həllər əldə edə bilər. Əməkdaşlıq danışıqlarında əvvəlcə güzəşt verməyə hazır olmalısınız.

Başlamaq üçün bu söhbətlər zamanı hansı məqsədlərə nail olmağınızı müəyyənləşdirin. Bunlar müqayisə edilə və əldə edilə bilən olmalıdır. Rəqibinizdən istədiyinizi aydın şəkildə başa düşməlisiniz. Yığıncaqdan əvvəl, ikinci tərəfin ehtiyaclarını araşdırmağa dəyər. Alınan məlumatlar əsasında, təkliflərinizi formulaşdırmaq olar. Onlar mümkün qədər real olmalıdır. Hər iki tərəf bəzi güzəştlər etməyə hazır olduqda nəticə əldə etmək daha asan olacaq. Ancaq müzakirələrdən biri rəqabət danışıqları şəklində danışmağa başlayırsa, münaqişə vəziyyətinin inkişafı daha çoxdur. Bu işdə müzakirəçinin əsas vəzifəsi - əlaqələri inkişaf etdirmək.

Hər tərəfin rəqibə dair öz fikirləri olduqdan sonra, müəyyən təklifləri ortaya qoymağa başlaya bilərsiniz. Güzəştə getməyi qərara alırsınızsa, yalnız bir şey təqdim etməli deyil, həm də geribildirim almaq lazımdır. Tamamlanmış valyuta bərabər olmalıdır.

Bir razılaşmağa çatmaq

Bəzi məlumatların mübadiləsi aparıldığı zaman, birbaşa məsələin qəlbinə gedə bilərsiniz. Diqqətə çatdırmaq lazımdır ki, danışıqlar zamanı nə qədər çox soruşarsanız, daha çox alacaqsınız, nə qədər az təklif etdiyiniz, daha az itirəcəksiniz. Təklifinizi irəli apararkən, mətndə mümkün qədər dəqiq olmağa çalışın. Kobud təxminlərdən qaçın. Rəqib sizə qarşı qeyri-müəyyənliyi şərh edə bilər.

Eynilə, bir təklif gəldiyi zaman qarşı tərəflə danışıqlar etməyə dəyər. Nə təklif etdiyinizi dəqiq bir şəkildə düşünməlisiniz. Sual vermək üçün çekinmeyin. Təklif olunan variant sizin məqsədlərinizə uyğun olub-olmadığını anlamağa kömək edəcəkdir.

İmza dili

Biznes görüşmələri necə aparmaq olar? Yığıncaq qeyri-rəsmi şəraitdə baş tutsa, açıq pozuntulardan istifadə etməyə və həmsöhbətinizlə vizual əlaqə saxlamağa çalışın. Ayaqlarınızla oturub oturun və əllərinizə dəyər verməyin.

Müzakirələrdən əvvəl danışmağı düşünün. Rəqiblərini qıcıqlandırmaq üçün sözlər və ifadələr istifadə etməyin. Qarşı tərəfin danışıqlar aparan tərəfini azğınlaşdıran sözlərdən də çəkinməyin. Söhbət başqa bir istiqamətə keçməyə başlayırsa, yığıncaqda iştirak edən insanların diqqətini geri qaytarmağa çalışın. Onların mövqeyini səsləndirmələrini xahiş edə bilərsiniz. Bəzi hallarda bu üsul bir kompromisə nail olmaq üçün kömək edir.

Aktiv dinləmə

Bir çox başlanğıc təşəbbüskarı müştəri ilə necə düzgün danışıqlar aparmağı maraqlandırır. Bu halda "aktiv dinləmə" taktikası yaxşı kömək edir. Qarşı tərəfdən xoşagəlməz vəziyyətlərdən və ya ağrılı reaksiyalardan çəkinməyə imkan verir. "Aktiv dinləmə" taktikası ünsiyyət bacarıqlarını daha da inkişaf etdirir. Əgər tez-tez danışıqlar aparmaq istəyirsinizsə, bu, çox faydalı olacaqdır.

Aşağıdakı qaydalara riayət etmək vacibdir:

  1. Müsahibə diqqətlə qulaq asın. Cavabınızı daha sonra düşünə bilərsiniz.
  2. Fəaliyyətinizi gestures ilə gücləndirin, məsələn, başınızı nidalayır, rəqibinə eşitdiyinizi bilsin.
  3. İnformasiya algısını nümayiş etdirin. Bunun üçün deyilənlərin mahiyyətini səsləndirə bilərsiniz.
  4. Müsahibənin mövqeyinə girməyə çalışın. Özünü öz yerinə qoymağa çalışın və vəziyyəti gözləri ilə qiymətləndirin.
  5. Digər tərəfin suallarını soruşun, məlumat verin.
  6. Söhbətdə pauza etməyin sizi qorxutmasın. 2-3 dəqiqəlik bir fasilə, düşüncələrinizi toplamaq və növbəti sualınıza gəlmək imkanı verir. Daha uzun bir mola ehtiyacınız varsa, götürün. Bəzi hallarda vəziyyət 10-15 dəqiqə saxlaya bilər. Bu çətin psixoloji şəraitdə keçirilən görüşlər üçün xüsusilə doğrudur. Bir fasilə mənəvi enerji balansını və ehtiyatlarını bərpa etməyə kömək edəcək. Bundan əlavə, vəziyyətin xaricdən qiymətləndirilməsinə imkan yaradacaq.

Yığıncaq zamanı sizin və rəqibinizin razılığa gəlməsini necə başa düşə bilərik? Digər tərəfdən şifahi siqnallar üçün baxın. Bunlar "bəlkə" və ya "mümkün" sözlər ola bilər. Çox hallarda bu, erkən razılaşmanın əlaməti.

Telefonla danışıqlar

Şəxsi görüşün bir neçə səbəbdən mümkün olmadığı hallar mövcuddur. Sonra problem uzaqdan həll olunmalıdır. Istədiyiniz nəticə əldə etmək üçün telefonla düzgün danışıqlar aparmaq necədir? Böyük miqyaslı razılaşmalar adətən telefonla deyil. Ancaq bu şəkildə bir ön razılaşmağa çatmaq olduqca mümkündür.

Telefonla söhbət apararkən aşağıdakıları yerinə yetirməlidir:

  1. Dialoq üçün hərtərəfli hazırlanmaq və bir xatırlatma etmək tövsiyə olunur. Bu halda vizual əlaqənin olmaması bir üstünlükdür, çünki çarxları fırıldaq etməkdən çəkinməyin.
  2. Zənginizin məqsədi dərhal müəyyən olunsun. Şəxsi ziyarət zamanı bir çoxu ola bilər, onda telefon danışığında məqsəd adətən eynidır.
  3. Direktoru və ya müəyyən bir sual üçün cavabdeh olanı dərhal dəvət etmək istəmirəm. Geçici həlli istifadə edə bilərsiniz. Yalnız bu vəzifəni kiminlə müzakirə edə biləcəyinizi soruşun və katib sizi doğru insana köçürəcəkdir.
  4. Mütəxəssisinizin ehtiyaclarını müəyyən edir. Planları və maraqlar barədə aydınlıq gətirici suallar verməkdən çəkinməyin. Faiz yalnız bir neçə cümlələ güclənə bilər.
  5. Təklifinizin kiçik bir təqdimatını keçirin. Bir neçə dəqiqə ərzində saxlamaq üçün cəhd edin.
  6. Müsahibənin etirazlarına cavab verin. Təklif olunan məhsula və ya xidmətə ümumi aiddirsə, təklifinizin müəyyən bir problemi necə həll etdiyini izah edin.
  7. Çağırışı sona çatdırın. Söhbət yaxşı keçərsə, onda bu mərhələdə növbəti hərəkətlə razılaşmaq lazımdır. Məsələn, detalları müzakirə yığıncaqda.

İşgüzar danışıqlar

Hər bir sahibkar dialoqun əsaslarını bilməli olmalıdır. Yetkin bir iş adamı təchizatçılarla düzgün danışıqlar aparmağı bilsin. Ortaq ortaq bir dil tapma qabiliyyəti olmadan böyük bir iş halına gəlmir. Hər hansı təmasın təməli şəxsi rabitədir. Bunun əvəzi telefon danışıqları və e-poçtları olmayacaq. Müzakirə edərkən, əmin-amanlıq və təbii davranmaq daha yaxşıdır. Bir iş ortağının flört və həddindən artıq nəzakətli olması ona layiq deyil. Həmişə yığıncağın təşkil edildiyi məqsədini xatırlayın. Bir işgüzar söhbət understatement dözüm deyil: xüsusi və ağıllı fikir sizin fikir formalaşdırmağa çalışırıq. Eyni zamanda, qarşı təklifləri diqqətlə dinləyin. Bu şəkildə söhbət etmək qabiliyyəti təcrübə və biliklərinizi nümayiş etdirəcəkdir.

Müştəri ilə söhbət

Bu xüsusi iş mübahisəsi növüdür. Əməkdaşlığınız qarşılıqlı faydalı olarsa, müştəri ilə necə danışıqlar aparmaq olar? Müştərinin ehtiyacları barədə soruşmaqdan əmin olun. Onun üçün vacib olmayan mövzuları qaldırsanız, müştəri söhbətə maraq kəsb edəcək. Digər sual soruşun. Bu, biznes prosesinə cəlb olunacağınızı göstərir. Təcrübənizə xüsusi bir sahədə diqqət yetirmək də tövsiyə olunur. Siz artıq başa çatmış sifarişlərin nümunələrini verə bilərsiniz.

Terroristlərlə söhbət

Böyük şəhərlərin sakinləri üçün terrorizm əsas fobiyalardan birinə çevrildi. Çox vaxt terror aktları girov götürülməsi ilə müşayiət olunur. Çox şey belə bir vəziyyətdə necə davranacağınıza bağlıdır. Terroristlərlə necə danışıqlar aparmaq olar? Ekspertlərin verdiyi əsas məsləhət sakin olmağa çalışmaqdır. İşğalçıların bütün tələblərinə riayət edin.

Böhran vəziyyətində Stokholm sindromu kimi bir fenomen müşahidə edilir. Terim terrorçulara qarşı qurbanların sempatisini ifadə edir. Bu vəziyyətdəki ümumi gərginlik insanların daha da yaxınlaşmasına səbəb olur. Axı terroristlər öz həyatlarını dəyərləndirirlər. Bunu nəzərə alın, lakin təqdim etməyə hazır olduğunu bildirin. Bazarlıq etməyə çalışmayın. Axı, siz cinayətkarların bütün motivlərini yaxşı bilirsiniz. Yalnız xüsusi xidmət işçiləri operativ danışıqların düzgün aparılmasını bilirlər. Belə halların nümunələri göstərir ki, yalnız psixoloqların əsas tövsiyələrinin yerinə yetirilməsi problemin uğurla həllinə arxalana bilər.

Faydalı məsləhətlər

Səmərəli danışıqlar aparmağa imkan verən bəzi sadə təkliflər var.

Əsaslar bunlardır:

  1. Birinci cümlədən sonra bəli deməyin. Müsahibənin cavabından tez tələsirsinizsə, mənfi bir reaksiya ola bilər.
  2. Alacağınızdan daha çox soruşun. Bir çox psixoloq, əməkdaşlıq haqqında danışıqlar aparmağı danışaraq, bu texnikadan istifadə etməyi təklif edir. Bu mənfəət üçün şansınızı artırır və işgüzar söhbət etmək üçün bir yer yaratmağa imkan verir.
  3. Zəruri hallarda şərtlərinizi dəyişməyə hazır ol. Müzakirə olunan məsələin bütün aspektlərini nəzərdən keçirin, lakin güzəştə getməyə tələsməyin. Müsahibənin maraqlarını nəzərə almağa və onları təhlil etməyə çalışın.

Müzakirə etmə - nədir?

Antik dövrlərdən bəri mükəmməl danışıqlar sənəti. Hal-hazırda, təcrübəli danışılanlar müxtəlif iş yerlərində tələb olunur. Müzakirələr və münaqişələrin həlli - bunun uğurları psixologiya və praktiki təcrübənin biliklərindən asılıdır. Rabitə bacarıqları, qazanclı tərəfdaşlıq əldə etməyə, ən yaxşı müştəriləri cəlb etməyə və uzunmüddətli işgüzar münasibətlər qurmağa kömək edir.

Müzakirə psixologiyası

Effektiv ünsiyyət insan psixologiyasına aid məlumatlara əsaslanır. Müzakirə üsulları müxtəlif incəliklər və nüanslar daxildir, buna görə təcrübəli iş adamı da incə bir psixoloqdur. Danışıqlar zamanı psixoloji texnikalar tez-tez güvən və qarşılıqlı anlaşma yaratmaq üçün istifadə olunur:

  1. Qulluq: "necə oraya girdiniz, ünvanı asanlıqla tapdınız", çay / qəhvə təklifi.
  2. Əhəmiyyət - ortağın vəziyyətini və layiqliyini vurğulayır.
  3. Tam uyğunlaşma - sözün, jestlərin və üz ifadələrinin təsadüfüdür.
  4. Bir iş ortağının fikir və təkliflərinə diqqət.

Müzakirə necə?

Müzakirə necə aparılır - bu, universitetlərdə, müxtəlif kurslarda öyrədir, amma əslində hər şey tamamilə fərqlidir. Bütün hazırlanmış şablonlar yalnız işgüzar söhbət zamanı itirməməyə kömək edir. Ən əhəmiyyətlisi tərəfdaşların bir-birinə istehsal etdiyi təəssüratdır. Effektiv danışıqlar sakit, inamlı, inkişaf etmiş karizma və digər tərəfə hörmət və qaydalara uyğun olaraq həyata keçirilir:

  • aydın bir məqsəd - danışıqların,
  • müqavilənin şərtlərini diqqətlə başa düşmək,
  • hər şey razılaşma, sənədləşdirmə,
  • Bütün müqavilələrə uyğunluq - sözünüzü saxlamaq vacibdir.

Əməkdaşlığı necə müzakirə etmək olar?

İş ortaqları ilə danışıqlar yalnız öz işinə başlayanlar üçün ciddi stress yaratır. Müştərilərin, biznes tərəfdaşların cəlb edilməsi - bunların hamısı peşəkar bacarıq tələb edir. Müzakirələr, rəqabət və rəqabət ruhu deyil, əməkdaşlığın əsasını aparmaq üçün vacibdir. Müzakirələr məsuliyyətlə aparılmalıdır. Effektiv ünsiyyət daxildir:

  • kommunikasiya yolu xoş, rahat və rahatdır,
  • xüsusi fikirlər, təkliflər, mantiqlər - "boş yer" haqqında danışma,
  • müştəri ehtiyaclarına olan maraq, müzakirə,
  • Cavab "mən düşünəcəyəm", amma dərhal "bəli" bu əməkdaşlığın bütün risklərini və istəklərini qiymətləndirmək üçün bir daha kömək edəcəkdir.

Telefon qaydaları

Çoxlar üçün telefon danışıqlarının aparılması, həmsöhbətin üzünün olmaması halında daha mürəkkəb bir müzakirə növü olaraq görülür. Bütün diqqət söz, səs, səs səsi, səsin çıxardığı təəssüratdır. Telefonla danışıqlar üsulları müəyyən standartlara uyğun bir növ etiketdir:

  1. Üç bip səsi. Üçüncü siqnaldan sonra bir şəxs telefonu ala bilmirsə, zəng dayandırmalısınız.
  2. Səs - kartvizit. Söhbət söhbət edən tərəfin peşəkarlığını, yaxşı niyyətini və etimadını dərhal eşitdi
  3. Adını özünüzlə tanış etmək və həmsöhbətin adını soruşmaq vacibdir.
  4. İnsana səmimi maraq göstər.
  5. Müzakirələr açıq bir plana uyğun olaraq aparılmalıdır.
  6. Aktiv dinləmə üsullarından istifadə.
  7. Söhbətin sonunda vaxtınıza görə təşəkkür edirik.
  8. Söhbətin təhlili.

Müzakirə edərkən tipik səhvlər

Müvəffəqiyyətli danışıqlar müşahidə olunan bir sıra şərtlərə əsaslanır. İlk mərhələdə bir çox iş adamları və təcrübəsiz menecerlər tipik səhvləri müşahidə edirlər:

  1. Potensial tərəfdaş, müştəri ilə əlaqə yaratmaq üçün kifayət qədər hazırlıq. Bu vəziyyətdə improvizasiya pis bir rol oynayacaq.
  2. Müzakirə müştərinin və ya tərəfdaşın ərazisində həyata keçirilir. Bütün imtiyazlar və manipulyasiyalar "onun" yerində olanların əlindədir.
  3. Qorunuzu kəşf edin. İstənilən qarşılıqlı qarşılıqlı əvvəl danışıqlar qorxusunun hazırlanması vacibdir.
  4. Müzakirələr zamanı mübahisələr və sübutlar: "Mənim təklifim daha yaxşıdır, amma (birinin) cəfəngiyatı var" əlverişsiz təəssüratları tərk edəcəkdir.
  5. Psixoloji təzyiq. Təcavüz, əməkdaşlıq arzusuna səbəb deyil.
  6. Konsentrasiya itkisi, üz ifadələri və duruşlarda ifadə edilə bilər, söz:
  • cansıxıcılıq
  • laqeydlik
  • monoton çıxış
  • parazitar sözlər
  • masada bir qələm və ya qələm ilə səbirsiz bir şəkildə vurma.

Müzakirə kitabları

Müzakirə bacarıqları - bu mövzuya aşağıdakı kitablar həsr olunur:

  1. "Mən səni eşidirəm". Effektiv danışıqlar üsulu. M. Goulstone. Kitab iş adamları, valideynlər və onların uşaqları və eşitdirmək və başqalarını eşitmək istəyənlər üçün nəzərdə tutulmuşdur.
  2. "Məğlubiyyətsiz danışıqlar". Harvard metodu. R. Fisher, U. Urey və B. Patton. Səmərəli dildə yazılmış müəlliflər əsərlərində səmərəli ünsiyyətin əsas üsulları, manipulyatorlar və vicdansız tərəfdaşlardan qorunmaqdadırlar.
  3. "Əhəmiyyətli söhbət". Onlara nail olmaq istəyənlər üçün ünsiyyət sənəti. S. Scott. Təcrübəli biznes məşqçisi söhbət zamanı güclü duyğuların idarə olunması üçün yüksək keyfiyyətli ünsiyyət və texnikanın biliklərini paylaşır.
  4. "YOXU necə aradan qaldırılmalıdır? Çətin vəziyyətlərdə danışıqlar. W. Urey. Çox tez-tez insanlar belə bir şeylə qarşılaşırlar: söhbət zamanı söhbət edənlər mübahisə edir, sona qulaq asmırlar, bağırırlar, təqsir hisslərini aşılayırlar. Kitabda təsvir edilən texnika və üsullar münaqişədən çıxmaq və konstruktiv ünsiyyət aparmaq üçün kömək edir.
  5. Effektiv mülahizələrin sirləri "razı qalmaq və qazanmaq". N. Nepryakhin. Səmərəli danışıqlar aparmaq onların fikrini müdafiə etmək bacarığıdır. Kitabda, müttəqilərə təsir göstərmə və təsirin təsirli üsulları kütləsi.

Niyə müzakirələrə ehtiyac var?

  • qərarınızı basmaq üçün
  • tərəfdaşlardan və ya investorlardan faydalanmaq və nishtyaki almaq,
  • Hakimiyyət qarşısında özlərini haqq qazandırmaq,
  • bir kompromis tapmaq.

Biz əvvəlcədən xəbərdarlıq edirik: biz hər iki tərəfin müxtəlif fikirlərə sahib olduqları və bəzi dərəcədə rəqib olan danışıqlar barədə danışırıq. Əks təqdirdə, yalnız dostluq görüşləri olacaqdır.

Niyə müzakirələrə ehtiyac var?

Müzakirələr nədir?

В основном это два основных вида: конкурентные и партнерские.

  1. Конкурентные переговоры — стороны нацелены на победу, каждый хочет остаться в выигрыше и получить прибыль (хорошие условия, гарантии, договоренности). В этом случае компромисс считается “ничьей” и особо не нужен.
  2. Партнерские — обе стороны настроены доброжелательно и согласны на компромисс. Готовы пожертвовать небольшими выгодами, чтобы в итоге прийти к мирному соглашению.

Разделяют также стили переговоров:

  • avtoritar - aydın, qalın, güllə kimi kəskin. Bosses tez-tez tabeçiliyində olanlarla və daha güclü tərəfdaşlarla -
  • demokratik iştirakçılar, tərəfdaşlar kimi,
  • qeyri-rəsmi daha sıx qaydalar olmadan qeyri-rəsmi söhbət ola bilər.

Müzakirələrin mövzusuna əsaslanaraq və söhbət tərzi seçiləcək. Tikinti üçün və ya başlanğıc üçün pul lazımdır - çox güman ki, müqavilələr tərəfdaşlıq olacaq. Pİ-yə vergi çekləri gəldi, ehtimal ki, hakimiyyət avtoritar şəkildə davranacaq. Rəqabətləndirən təşkilatların iki dudası bir araya gəldi, bir-birinə xoş gəldi, pivə götürdü - rəsmi danışıq başlandı. Ən çox üslublar qarışıqdır və burada özünüz üçün daha uyğun və effektiv olanı seçə bilərsiniz.

Mərhələ 1. Hazırlıq

  1. Müzakirələrin tarixini və yerini seçin. Psixoloqlar deyirlər ki, səhər görüşmək daha yaxşıdır - söhbət etdiyiniz zaman və başınızı gündəmə yükləməyə vaxtınız olmayıb. Yer də çox vacibdir - hansı ərazidə görüşəcəyiniz barədə danışıqların nəticəsi ola bilər. Məlumdur ki, evlər və divarlar kömək edir - əgər mümkünsə, ofisinizdə mühüm görüşlər keçir. Hələ heç bir ofis yoxdursa - mümkün qədər rahat hiss etdiyiniz bir yerdə (sevdiyiniz kafe, lobi və s.)
  2. Ağılınızı düzəldin: sükunət, diqqət, Zen'i diz və ya aşağıda yetişdirin. Heç bir şey sizi yoldan çıxara bilməz. Müəyyən edilmiş tarixin əvvəlində sizin üçün xoşagəlməz hadisə baş verərsə (uğursuzluq, əlaqələrin pozulması, ölüm) - iclasın təxirə salınması.
  3. Müsahibə çatdırdığınız əsas fikirləri və düşüncələri yaz. Mümkün etirazları həll edin və nə cavab verəcəyini düşünün. Modelin müxtəlif vəziyyətləri, danışıqlar aparılacaq müxtəlif kanallar və onların müxtəlif nəticələrinə dair variantlar.

Əxlaqi tənzimləyin: sükunət, diqqət, Zen'i diz və ya aşağıda yetişdirin

Mərhələ 2. Monoloqlar və cümlələr

Bu mərhələdə hər şey adətən asanlıqla gedir: danışıqlar tərəfləri öz fikirlərini və niyyətlərini bildirirlər. Burada lazımsız səbəblərə keçmədən və həmsöhbətin vaxtını qənaət etmədən, arqumentlərinizi mümkün qədər açıq şəkildə ifadə etmək vacibdir. Sonra ən vacib şey üçün vaxt gəlir - öz təkliflərini səsləndirərək, öz arqumentləri ilə səsləndirin. Sonra öz növbəsində digərini diqqətlə dinləyin. Əsas nöqtələr ən yaxşı şəkildə növbəti mərhələdə müzakirə etmək üçün yazılır.

Misal üçün, ofis məkanının icarəyə verilməsinin artırılmadığını müzakirə etmək üçün gəldiniz. Niyə bunun belə olduğunu söyləyək - bazarda orta qiymət n rubldur və daha yüksək qiymət təklif edirsiniz.

Müzakirə sənəti ən əhəmiyyətli sənətdir.

Müzakirə sənəti həyatın ən vacib və zəruri bacarıqlarından biridir. Bəzən danışıq yoluna girdiklərimizi özümüzə çatdırmırıq - yaxşı düşünürsünüz, yaxınlaşan tətilləri yoldaşlarla müzakirə edin. Əslində, hər birimiz yalnız biznes tərəfdaşları və həmkarları ilə danışıqlar aparırıq.

Hər hansı bir müzakirəyə başlayarkən, həmişə davranışımızın müəyyən bir strategiyasını istifadə edirik, bəzən belə düşünmədən. Hər gün biz çətin vəzifələri həll etmək, kompromislər axtarmaq və müxtəlif tərəflərlə danışıqlar aparmaq məcburiyyətindəyik - bir yoldaş, dost, valideyn və tanışlar. Biz müxtəlif məsələlər üzrə danışıqlar aparırıq: tətilə getmək üçün nə seçmək lazımdır - ayaqqabı və ya oyun konsolu (cavab açıqdır), təmir işləri necə aparmaq, birgə büdcə saxlamaq və ya axşam saatlarında izləmək üçün hansı seriya.

Bəziləri, bütün bunların "danışıqlar" adlandırılacağı fikri ilə dəhşətə gəlir. Bu çətin bir danışıqlar prosesini gözləyərkən (ümidlər ümumiyyətlə insanlar üçün dəhşətli şeylər edir) çox sinir və narahatlıq yaradır. Ancaq təcrübə göstərir ki, danışıqlara "toxunulmazlıq" hazırlamaq mümkündür, bu da sizin həyatınızı çox asanlaşdıracaq və bütün prosesləri daha asanlaşdıracaq (hətta zövqlə!).

Görüş sənətinə çox sayda kitab yazılmışdır. Ancaq mübahisə zamanı yarana biləcək bütün mümkün ssenariləri qeyd etmək mümkün deyil. Hər şey hər zaman plandan çıxa bilər və hətta necə təsəvvür etdiyinizə zidd. Buna baxmayaraq, burada bir neçə prinsip var - bilik həmişə işə və gündəlik həyatda hazırlanmasına kömək edəcək olan müzakirəçilərin qaydalarıdır.

1. Oyunun (məsələn, danışıqların) problemə dəyər olduğuna əmin olun

Hər hansı bir danışıqda iştirak etməzdən əvvəl özünüzü vicdanla cavablandırmanız lazım olan ən vacib sual: bu prosesə başlamaq lazımdırmı?

Məsələn: Bir Amerika universitetinin professoru televiziya dəstini satın almaq üçün danışıqlar aparırdı. Müzakirə məsələsində yaxşı bilikli olaraq, özünü hərtərəfli hazırladı: danışıqların başlamazdan əvvəl bütün zəruri tədqiqatlarını etdi, şəxsən digər mağazalara müraciət etdi və müzakirələr zamanı rəqiblərin məlumatları ilə asanlıqla fəaliyyət göstərmək üçün satıcılarla söhbət etdi. Digər mağazalardakı aşağı qiymətlərlə bağlı biliklərə əsasən, istənilən endirim əldə etmiş, 120 dollar qənaət etmiş və ümumi olaraq 20 saat sərf etmişdi.

Birinci baxışda danışıqlar uğurlu keçdi: onlar müqavilə bağladılar. Ancaq daha yaxından baxdığınız təqdirdə, professorun 20 saatlıq vaxtını yalnız 120 dollar qənaət etdiyini görürük. Amerikalı professorun iş saatları daha bahalı (nəfəs aldı). Beləliklə, əgər o, yalnız öz işini yerinə yetirirsə və mühazirə əvəzinə, o, bu dəfə mühazirələr oxuyursa, o, 20 saatdan daha çox qazanmış olardı.

Buna görə, hər hansı danışıqlara başlamadan əvvəl düşünmək lazım olan ilk şey: bütün mümkün əzabın vaxtını və sinirlərinizə dəyər mi? Bununla bağlı düşünmək, öz fikirlərinizə və hisslərinizə (yaxşı, bəli, obyektiv amillər) etibar edin və risklərə yaxşı baxın: əldə edə biləcəyiniz bir mükafatla vicdanla müqayisə edərək nə itirə bilərsiniz.

2. Danışıqların ən başlıcası rəqibin istədiyi şey deyil, amma nəyə görə bunu istəyir

Müzakirə prosesinin nəzəriyyəsi danışıqları mövqeyə (mövqeyə əsaslanan) və maraqlara əsaslanan danışıqlara (maraqlara əsaslanan) bölür. Pozisyonlar tərəflərin dərhal istəkləri, yəni əməliyyatın nəticəsi olaraq insanların istədiyi şeydir. Maraqların əsl ehtiyaclarını ortaya qoymağı və insanların istədikləri səbəblərini əks etdirə bilərik. Konstitusiya danışıqlarında tərəflər tələblərin irəliləməsi ilə dialoqa başlamırlar, əks halda, onların maraqlarının müəyyənləşdirilməsi və müzakirəsi ilə.

Sadə bir işi nəzərdən keçirin: iki ac dost bir tək pizza paylaşa bilməz. Hər biri bir pizza istəyir və geri çəkilmək istəmir. Konstitusiya danışıqları qaçılmaz olaraq dayandıra bilər, çünki bir pizza və iki iştirakçı var və onlar bölüşməyə hazır deyil. Fikirlərə əsaslanan danışıqlarda, rəqibin soruşması lazım olan əsas sual "Nə istəyirsiniz?" (Pis deyil!) Deyil, "Niyə istəyirsən?" Deyə bilərəm ki, bir dost həqiqətən salam sosisini sevir, lakin o, pizza qabığını yemir, ikincisi isə xəmirin böyük bir pərəstişkarıdır və eyni qabığa malik olmayan yaşaya bilməz. Rəqibin əsl motivasiyasını və onun dərin maraqlarını bilən hər iki tərəf razılığa gəlmək və istədikləri şeyi digər tərəfdən almadan şans əldə edir.

Faydalanma, fayda üzərinə, mövqeləri deyil. Pozisyonlar, bir qayda olaraq, bir-birinə ziddir, fayda və maraqlar daima uzaqdır. Konvensiya danışıqlarında müzakirəçilər qaçılmaz olaraq rəqib olur və maraqlara əsaslanan danışıqlarda hər iki tərəf ümumi problemə var - mövcud problemin həlli.

3. Danışıqlar üçün hazırlayın: BATNA-nı bilirsiniz

Paradoksal olaraq, danışıqlardakı ən vacib şey onlardan əvvəl baş verir: danışıqların hazırlanması və strategiyanın inkişafı. Vəziyyəti yaxşı bir şəkildə nəzərdən keçirmək və vicdanla öz gücünüzü qiymətləndirmək vacibdir. Hər şeydən əvvəl, son məqsədinizə aydınlıq gətirmək lazımdır: sizin üçün danışıqların ən yaxşı və ən arzu olunan nəticəsi nədir? Unutmayın: siz getmək istədiyinizi bilmirsinizsə tamamilə fərqli bir yerdə ola bilərsiniz. Müqavilə edərkən sizin üçün vacib olanı düşün - hansı amillər sizin üçün böyük rol oynayır. Burada xüsusi diqqət yetirməlidirlər.

Bir davranış strategiyasını inkişaf etdirərkən, BATNA konsepsiyası çox faydalıdır. BATNA, tanınmış Nobel mükafatı laureatı John Nash tərəfindən hazırlanmış müzakirə nəzəriyyəsində əsas fikirlərdən biridir (bəli, "Mind Games" filmindən riyaziyyatçı). Nəhayət, bu idarəetmə modeli, Harvardlı alimlər Roger Fisher və William Urie tərəfindən məşhur kitabında "YES'ye Get" adlı bir neçə onillikdən sonra bütün müzakirəçilərin Müqəddəsi oldu.

BATNA, İngilis dilində: "Danışıq müqaviləsi üçün ən yaxşı alternativ", yəni "danışıq müqaviləsinin ən yaxşı alternativi" nin bir kısaltmasıdır. Əslində, BATNA danışıqlar uğursuz olarsa, yəni istədiyinizi almasanız sizi gözləyir. Ümumiyyətlə, BATNA sizin ən yaxşısınızdır. Məsələn, yeni ili necə qeyd etməyi planlaşdırırsanız və dostlarınızla birlikdə dağlara səfər etsəniz, BATNA siz hər hansı bir dostla heç bir dağlara getməyəcəyi təqdirdə yeni ilinizlə necə qarşılaşacaqsınız.

BATNA-nı necə öyrənmək olar? Bunu etmək üçün, sadəcə 3 asan addımı yerinə yetirin:

1. Müzakirələrin uğursuz olması halında götürməlisiniz olan mümkün tədbirlər siyahısını yazın.

3. Bu siyahıdan ən perspektivli ideyalarla işləmək, onları hərəkət etmə variantlarına genişləndirmək.

4. Onlardan ən yaxşısını seçin - bu sizin BATNA.

4. Rəqibin BATNA biliyi - danışıqlarda güc

Danışıqlarda əsl güc onların (və başqalarının!) Alternativlərini bilir. Bu vəziyyətdə BATNA iki yolla istifadə edilə bilər: ehtiyat paraşüt kimi və danışıqlarda rəqibə təzyiq vasitəsi olaraq.

Sizin üçün olduqca mühüm məlumatlar - rəqibinizin BATNA. Müzakirələr zamanı sizin vəzifəniz motivasiya barədə mümkün qədər çox məlumat toplamaqdır. Sual verin və ən əsası cavabları dinləyin. Birincisi, bu, rəqibin mövqeyinin gücünü anlamaq, onun fikrini və maraqlarını aydınlaşdırmaq üçün kömək edəcəkdir. İkincisi, sizin strategiyanı planlaşdırmanıza kömək edəcək - mütəxəssislər BATNƏ-ni rəqibinizin BATNA-dan daha pis olduğu halda, BATNA-nı danışıqlar zamanı açıqlamağa üstünlük vermir.

5. Sizin və digərləri BATNA-nı öz xeyriniz üçün istifadə edin.

Bir müqaviləni bağlamaq üçün böyük bir alternativiniz varsa, o zaman səs verə və təzyiq vasitəsi kimi istifadə edə bilərsiniz. Müqavilə sizin BATNA'ınızdan daha pis olsa, ən azından danışıqların pozulmasını düşünməlisiniz. İki dəfə düşünün: ehtiyacınız varmı?

Dostlarınızla dağlara bir gəzinti nümunəsinə dönsəniz, bəlkə də BATNA'nız yalançı və çimərdəki sevgilinizlə güneşleniyorsa, bəlkə də dostlarınızla uzanan danışıqları tamamlamalı və dənizə romantik bir səfər etməliyəm? Əlbəttə ki, hamısı sizin orijinal məqsədlərinizdən və istəklərinizdən asılıdır. Və əksinə: BATNA sizin evdə pişiklər ilə Yeni il gecəsini qeyd etməkdirsə, onda daha sadə olmağa dəyər və ola bilsin ki, hansı oteli seçdiyinizə görə belə bir zorakılıqla mübahisə etməyin heç bir mənası yoxdur.

BATNA'nızın özü çox yaxşı deyilsə, onu danışıqlarda açıqlamamaq yaxşıdır. Axı, beləliklə, qozu kartını rəqibinin əlinə verirsiniz. Taktik davranış burada fərqli ola bilər. BATNA-nı yaradıcılıq və ya ekspert yardımı ilə gücləndirməyə çalışa bilərsiniz (ananın məsləhətləri də nəzərə alınır). Gerçəklə güclü və gözəl bir alternativ olduğunuzu iddia edərək, bluff edə bilərsiniz (hər halda zaten bir ustadınız). Rəqibin BATNA'sını nəzərdə tutulan alternativlərin əhəmiyyətini və dikliyini azaldan zəiflətməyə çalışa bilərsiniz. Rəqibin eyni şeyi etdiyini və BATNA-nı tanıdığınızı unutma!

Əsas odur ki, pis bir BATNA və bir çox keçid varsa - bu sizinlə bağlı deyil, hələ də kompromis axtarmaq və müzakirələri dayandırmaq, qapını bağlamamaq lazımdır. Qalib mövqe həmişə BATNA ya da danışıqlar üçün daha yaxşı hazırlanmış olanlardan daha yaxşı və güclü olanıdır.

6. Sükunət və sakitlik!

Heç kəs asan olmayacağını söylədi: danışıqlar çətinləşdi. Xatırla ki, sizin məqsədi - problemin ümumi həllini tapmaq və bir-birinizə zərər verməyin.

Eyni zamanda insanları problemdən ayırmaq çox vacibdir: yalnız müzakirə olunan problemləri nəzərdən keçirin və insanların diqqətini çəkməyin. Bu, danışıqlar prosesinin gedişində emosional səviyyəyə keçməmək və sinirlərinizi qurtarmağa imkan verəcək.

Bəzən ikinci tərəfin tamamilə qeyri-adekvat davranışına sakit şəkildə cavab vermək çox çətindir. Bir az ömürlük hacking var: əgər danışıqlar etdiyiniz adam kobud, pozulur və bağırırsa, bir mitinqin səhər saatlarında vəfat etdiyini düşünün. Onunla səmimi olmaq daha asandır. (Mən razıyam, bəzən dünya pişik xolerini ələ keçirmiş və zəif pişiklər drovalarda ölür.

Həmişə Thomas Jefferson bizim üçün hazırladığı xatırlayırıq: "Heç bir halda başqalarından üstün deyil, istənilən vəziyyətdə sakit və sərin olma qabiliyyətidir".

Müzakirə necə?

Danışıqlar üçün əsas qaydalar və üsullar, biznesdə və gündəlik həyatda faydalı olacaq.

Birincisi, gələcək həyatınızı necə inkişaf etdirdiyini kim bilirsə, çox tez bir zamanda bu bacarıq lazımlı olacaqdır.

Ümumiyyətlə, əmin bir danışıqlar üsulu yalnız iş həyatında deyil, adi bir şəkildə hər kəs üçün faydalı olacaqdır.

Biznes müzakirələri necə aparılır: əsas qaydalar

Müzakirə edəcək olanlar üçün, onlar tamamilə lotereya və ya bir növ qumar bənzəyir ki, başa düşmək vacibdir, belə ki, təsadüfi deyil ona etibar etməməlisiniz.

Və hələ də yadda saxlamaq lazımdır ki, işgüzar danışıqların aparılması üçün qaydalar var və işgüzar dairələrdə şöhrətinizi korlamaq istəmirsinizsə, ciddi şəkildə pozulmamalıdır:

  1. Xüsusən paylar yüksək olduqda fərdi görüşlər təşkil edin.
    Telefon zəngləri, Skype, e-poçt - bütün bunlar aralıq mərhələdə yaxşıdır, lakin lazım olan nəticə yalnız şəxsi görüşdə əldə edilə bilər.
  2. Rəqibinizin nə ehtiyaclarını öyrənmək və öz məqsədləriniz üçün istifadə edin.
    Ümumiyyətlə, əvvəllər düşmənlə tanış olan biznes görüşləri aparmaq lazımdır.
  3. "Su tökmək" etməyin, düşüncələrini açıq şəkildə, qısa bir şəkildə ifadə edin, belə ki rəqibinizin təqdim etməyinizə imkan verməyən bir qeyri-adi layman olduğuna dair təəssürat yoxdur.
  4. Gülümsəmək
    Müzakirə etmək, eləcə də sevimli bir qadından bir şey üçün razılıq əldə etmək üçün, gülməli olmalısınız.
  5. Görünüşünüzə diqqət yetirin: köynək köynək yaxası və külotlu çiyin üzərində bir ox sizin təəssüratınızı poza bilər.
  6. Müsahibəyə müraciət edərək, əvəzi əvəzinə adını / adını və atasının adını çəkin.
  7. D. Carnegie yazısında hər hansı bir şəxs əhəmiyyətli hiss etmək istəyir ki, mübahisə etdi.
    Əgər işgüzar danışıqlar zamanı tərəfdaşınızın belə hiss etdiyini etsəniz, asanlıqla ona lazım olan şeyi əldə edə bilərsiniz.
  8. Heç bir təklifi dərhal qəbul etmə, hətta sizin üçün daha çox və ya daha az cazibədar görünsə belə.
    Müzakirələrə başlamaq daha yaxşıdır, bunun nəticəsində daha yaxşı nəticə əldə edə bilərsiniz.
  9. Müzakirələri gecikdirməyin.
    Adətən, bir razılığa çatmaq üçün bir saatdan çox vaxt tələb olunur.
  10. İşgüzar danışıqlarınızı dəqiq bir nəticə ilə sonlandırın və sizin və rəqibinizin bir-birinizi düzgün anlamasını təmin edin.
    Məsələn, "Beləliklə, çatdırılma hər ayın ilk çərşənbə axşamı günü ediləcək və hesabınız hər ayın sonuncu cümə axşamı günü ödəniləcəkdir".

Çətin danışıqları necə aparmaq olar? Trumanın qaydanı istifadə edin!

İş adamları və siyasətçilər arasında baş verən məşhur qayda "ABŞ-ın prezidenti Harri Trumana məxsusdur" deyən "Rəqibin dərhal razı olmadığı, imanlarınıza qarışmaq üçün hər şeyi etməyiniz" amma müzakirə mövzusu həqiqətən faydalıdır və nəzərə alınmalıdır.

Bu halda, əvvəlki siyahıdan 3 saylı qaydanı unutmusunuz və müzakirələr prosesinin ikinci tərəfi başlanğıcda kimin təklif etdiyi, hansı təşəbbüsdən kim çıxdıqları və hansı fikirlərlə danışıqlara gəldikləri barədə qarışdırmaq üçün düşüncələrinizi formalaşdırır.

Bunu etmək asan deyil, ideal olaraq danışıqlar prosesinə sahib olmalı və özünüzü qarışdırmasın.

Istədiyiniz nəticə əldə etmək üçün aşağıdakıları edə bilərsiniz:

  1. "Bəli, mən səninlə razıyam, amma ...", "Siz tamamilə haqsınız və hələ də ..." ifadəsini tətbiq edin və sözün birinci hissəsinə vurğu olunmalıdır.
  2. Digər bir strategiya danışıq prosesinin ikinci tərəfinin ifadəsini təkrarlamaq, onun mənasını bir qədər dəyişdirməkdir.
    Məsələn, onlar sizə deyirlər: "Biz bir idman kompleksinin tikintisi barədə razılığa gəldik, bizim payımız 60% -dir", siz bu sözlərlə tam cavab verirsiniz.
    Rəqibin nüansları tutmadığı mümkündür.

Bir qayaya çevrilirsəniz, hətta dəhşətli dənizlə danışıqlar aparırsınız

Bilirsiniz ki, həmsöhbətiniz özünüzü sinirli (və ya bu kimi görünmək istəyən) həmsöhbətinizdən - sizin mütləq sakitliyinizdən və əmin olduğunuzdan təmin edəcəkdir.

Əgər sızdırmazlığı hisslərinizdən çıxsanız, yuxarı səslərə keçin - itir.

Özünüzü sərf etməyə icazə verməyin.

Dənizi qəzəbləndirin, siz yaxşı bilirsiniz ki, hər hansı fırtınma gec-tez, sona çatacaq, ikiniz də özünüzü durub duracaqsınız.

Rəqibiniz sizin gücünüzü, inamını və hər hansı bir vəziyyətdə duyğularınızı nəzarət edə bildiyini görürsə, kompromislər edəcəkdir.

Negotiation Technique # 1: Aptallıq etmək

Сегодня просто эпидемия какая-то пошла среди населения: все пытаются при удобном и неудобном случае продемонстрировать свой ум.

Что мешает вам использовать эту технику, чтобы вести переговоры?

Притворитесь, что не совсем понимаете, о чем вам толкует оппонент и заставьте его детально изложить свою точку зрения на спорные вопросы.

Bir aptal üçün alınacaq olandan qorxmayın (bu olsa belə, istifadə etdiyiniz danışıqlar üsulu istənilən nəticəyə gətirib çıxarsa, sizin üçün nə fərq var).

Ağılsızlar, başqalarının tam görünməsinə imkan verən zəif olanlar öz qollarını tutduqları halda, kafatası qutusundakı mövcudluğu çox mübahisəli olmasına baxmayaraq, onların ağıllarını göstərmək üçün bütün gücləri ilə çalışırlar.

Müzakirə Technique # 2: 80/20 Qaydası

Bu qayda da İtalyan iqtisadçı və sosioloq Vilfredo Paretonun adından Pareto qanunu adlanır.

Paretonun qanunu tez-tez işdə istifadə olunur.

Müdrik menecerlər yaxşı işçilərin 20% -ini həvəsləndirirlər, çünki onlar bütün işlərin 80% -ni yerinə yetirənləri başa düşürlər.

Gördüyünüz kimi, qaldırdığınız sualların yalnız 20% -i nəticənin 80% -ni verəcək, qalan 80% isə demək olar ki, boş söhbət edər.

Beləliklə, bu 20 effektiv faiz müəyyən etmək və onlara diqqət etmək lazımdır.

Məsələn, təcrübəli müzakirəçilər son 20 dəqiqəlik danışıqlarda təxminən 80% kompromislərə çatdığını iddia edirlər.

Aşağıdakı videoda bir neçə daha faydalı məsləhətlər səsləndirildi.

Bir çox siyasətçi və iş adamları danışıqlar yolu ilə qızıl sirr axtarırdılar, amma təəssüf ki, bir qayda yoxdur.

Müxtəlif taktikalardan istifadə edərək vəziyyətə uyğun hərəkət etmək lazımdır.

7000 rub dən qazanmaq. bir gün "SWALLOW" ⇩

Mərhələ 3. Müzakirə və bazarlıq

Nağılların parçalanması, çökməsi və ya əksinə, ümidlər və perspektivlər mövcud olan danışıqların ən çətin və stres mərhələsi. Partiyanın məqsəd və vəzifələri olduqca əksinə olduqda, yarım günə gələ bilər. Və ya böyük puldan danışırıqsa. Rəqabətli danışıqlar aparırsanız - mümkün qədər az güzəştlər etməyə çalışın və həmsöhbətinizi planlarınız barədə məlumatlandırın. Hər şeyin sizə qarşı istifadə edilə biləcəyini unutmayın.

Kirayə azaldılması mövzusunda danışmağa davam edirik. Mübahisə edərkən, qiyməti azaltmaq üçün xahiş etməli deyil - qarşılıqlı bir şey təklif edin. Məsələn, məhsulların bir hissəsini ödəmək və ya otaqda təmir etmək. Məbləği azaltdığınızda, təmir edəcəyik - sözlərinizin səslənməsi lazım olduğu bir şey.

Tərəfdaşlıq danışıqlarında hər şey daha sadədir: həm də həmsöhbətlər həmişə razılığa gedirlər - buna görə də onu tapmaq daha asandır. Bir ev sahibinin bir kiracını itirməsi də sərfəli deyil - başqa birinin olduğu zaman məlum deyil, buna görə də sizə güzəşt edəcəyi böyük bir şans var. Tərəfdaşlıq danışıqlarında qarşıdurmalar demək olar ki, mümkün deyil - söhbət sülh yolu ilə aparılır. Hər kəsin mövqeyini itələmək deyil, müzakirə edirsiniz.

Müzakirə və bazarlıq

Mərhələ 4. Qərar vermə.

Son olaraq danışıqların nəticələrinə qərar verilir. Güzəşt və ya pozulmasına səbəb ola bilər. İdeal - müqavilənin imzalanması. Şifahi vədlər də yaxşı bir şeydir, amma görüşün sənədli səviyyədə birləşdirilməsi daha yaxşıdır.

Müzakirələrdən sonra, yenidən söhbət edənlərlə əlaqə saxlamağı məsləhət görürük. Yığıncaq müvəffəqiyyətli olsaydı - əsas nöqtələrə və müqavilələrə görə təşəkkür edirəm. Bu, hər şeyi düzgün anladığınızdan əmin olmaqdır.

Müzakirələr uğursuz olarsa, hər halda yaz və təşəkkür edirəm. Bu sonuncu görüşməyiniz olmadığını və növbəti dəfə dialoqun daha müsbət bir şəkildə gedə biləcəyinə ümid verin.

Müzakirə qaydaları

1. Həqiqi məqsədlər qoyun. Bir başlanğıc olduğunuzu və potensial investorla görüşdüyünüzü düşünün. Bir milyon dollar əldə etməyi gözləməyin - kim sizə çox verəcək? İnvestorunuzun kapitalını qiymətləndirin, biznesinizdə nə qədər investisiya edə biləcəyinizi təxmin et (əgər istəsə). Maksimum vəzifəni - bir milyon rubl almaq. Və vəzifəsi ən azı - əgər 500 min verirsə, bu kifayətdir. Ancaq heç bir şeydən daha yaxşıdır.

2. Eyni zamanda həmişə daha çox soruşun. Köhnə hiylə: Əgər başsağlığını 10 minə artırmağı xahiş etmək istəyirsinizsə, cəsarətlə 20-dək soruşsın və o rahatlıqla içində olacaq və tam 10 razılaşacaq. Müzakirələrdə də: maksimumdan daha çox xahiş et və bəlkə də bu maksimum dərəcədə alacaqsınız.

3. Psixoloqlar məsləhət kimi asan mövzularla başlayın. Müsahibiniz sizinlə razılaşmaq üçün daha asan olacaq və vəziyyət boşalacaqdır. Qarşılıqlı bir tənzimləmə hiss etsəniz - yaxşı. Spontan fərdi rəğbətlə minlərlə məşğulluq edildi. Və sonra söhbətin əsas mövzusu - ən vacib şeyə get.

4. avtoritar tərzini uzaqlaşdırmayın. Hətta başsağınız olsanız və həmsöhbətiniz təcrübəsiz bir tabeçilik olsa da, demokratik ünsiyyətə sadiq qalın. Birincisi, indi məşhurdur. İkincisi, özünüzü özünüzə qarşı tənzimləməyin (bir döyüşün qazandığını hələ qazandığını xatırladınızmı? Və bu danışıqlarda qazanmağı bacardığınız təqdirdə nə baş verəcəyini bilmirik. Buna görə tərəfdaşlar və rəqiblər ilə əlaqələrin pozulmaması daha yaxşıdır ).

5. Dostunuzu yoxlayın. Onunla müsahibə oxuyun, ortaq yoldaşları tapın, bütün kəmərdə ağız sözünü istifadə edin. Güclü və zəif tərəflərini müəyyənləşdirin, maliyyə vəziyyətini təhlil edin. Onun ehtiyaclarını tapın: bəlkə o, bütün ömrünü evlər tikdi və pensiya etmədən əvvəl xatirələrini buraxmaq və ya gənc yaradıcı marka pul qoymaq istəyir. Bu duyğularla oynayır, istədiyini tam olaraq təklif edir.

6. dəqiq rəqəmlərlə işləyin. Danışıqlar mövzusunun nə olursa olsun əhəmiyyəti yoxdur. Bir ortaq axtarırsınız, birgə əməkdaşlıq etməyi qəbul etsəniz və ya bir sponsor tapmaqda olsanız - hər zaman dəqiq məlumat verin. İnsanlar təxmini hesablamaları xoşlamır, onlar nə qədər pul sərf etmək lazım olduğunu və nə vaxt atılacağını anlamaq istəyirlər. Bütün İnanın, sən və maraqlarınız hər kəs üçün vacib deyil, əsas şey puldur. Deyirlər ki, heç bir fərdi - yalnız biznes.

Tam nömrələri istifadə edin

Məsələn, bir başlanğıc ilə gəlir və sponsor axtarırsınız. "Yaxşı, fikirləşirəm ki, fikir altı aydan bir yerdə ödəməlidir". Nə bir uşaq bağçası! Sizinlə bir biznes planı gətirin və aydın şəkildə bütün investisiyaları qeyd edin: sizin və investor, geri qaytarma gözləntiləri, təxmini mənfəət və marginlər.

7. suallar verin. Müzakirələr - hər bir sözün vacib olduğu bir şeydir. Müxtəlif dairələrdə, fərqli yaşlarda və ya zehniyyətdə işləyən varsa, bir-birinizi yanlış anlaya bilərsiniz. Beləliklə, diqqətlə qulaq asın, aparıcı sualları soruşun:

  • "Mənə daha çox məlumat ver"
  • "Bu barədə nə düşünürsünüz?",
  • "Məndən nə eşitmək istərdiniz?".

Yenidən soruşun. Bir şey aydın deyilsə, soruşmaqdan qorxma: yanlış illüziyalar və gözləntilər olmayacaqdır. Bəlkə də həmsöhbətiniz zarafat etdilər və ya arzu etdiyiniz düşüncəni götürdünüz.

Məsələn:

  • Əlbəttə ki, birlikdə işləyirik. Bir gün
  • Xahiş edirik işə başladığımız zaman bildirin.

8. Sənəd və sənəd. Bu heç bir qeyri-müəyyənlik olmadığından əmin olmaq üçün faydalıdır. Müqavilə hazırlamaqda israr etmək - bir vəkilin cəlb edilməsi və hər bir nöqtəsinin diqqətlə öyrənilməsi.

9. Heç vaxt bəhanə verməyin. Müsahibinizdən ona zəif olduğunuzu göstərməyin. Həqiqət olsa belə. Əgər şərtləri diktə etmirsinizsə və qeyri-bərabərsiz olsa belə. Sizin həmsöhbətiniz avtoritar tərzdə ünsiyyət qursa belə. Və əgər bir şeyi izah etsəniz - məsələn, başlanğıcınızın nəyə görə sərmayə qoymağınız - ehtirasla davranmağınız, ləyaqətlə davranmağınızdır. Siz bərabər tərəfdaşsınız, bir çırpınan oğlan deyilsiniz.

Məsələn:

  • Hadi, orada nə etdiyinizi söylə.
  • İndi mənə diqqətlə qulaq asırsan milyonlarla gətirəcək bir işim var.

10. Çatışmadan çəkinin. Mənbənin sərt bir üsluba riayət etdiyini və hər cür münaqişəyə səbəb olacağını düşünün. Ona bu sevinc verməyin: söhbət konstruktiv istiqamətə yönəldin.

Məsələn:

  • Burada mənimlə nə danışırsan? Mal hələ yaşlılarla mübahisə edir.
  • Nə demək istədiyini izah edin. Mən mübahisə etmirəm, amma mən sizə əsaslı mübahisələr gətirirəm.

11. Zaman ayırın. Söhbət çətinləşirsə, fərqlər yaranırsa, tüstüdən çıxmaq və bir fincan qəhvə içmək yaxşıdır. Bu atmosferə təsirsiz hala gətirəcək və eyni zamanda daha çox dialoq qurmağı düşünəcəksiniz.

12. Müdaxilə etmə. Bir insana düşünməyə haqqı verin. Unutmayın ki, o da risklərdən qorxur, investisiyaların itirilməsindən qorxur. Bütün qaydalarımızı yerinə yetirmiş olsanız və doğru və inandırıcı olsanız, əmin olun ki, həmsöhbət sizi eşitdirdi. Sadəcə ona vaxt verin - o, tez bir zamanda qərar qəbul edəcək.

13. Və ən əsası isə - sözlərinizi qorumaq. Əgər altı ayda bir milyonluq etmək və işinizi bir ay ərzində işə götürmək / işə götürmək üçün işlədiyinizə söz verdiyiniz təqdirdə bunu et.

Böyük müzakirə səhvləri

  1. Siz sinir və fussing edirsiniz. Düşmən düşməni hiss edir - bəli.
  2. Bir məqsəd qoymursunuz - danışıqlar nəticəsində nə əldə etmək istədiyini bilmirsiniz.
  3. Sizin həmsöhbətiniz haqqında heç bir şey bilmirsiniz - bu, Mərkəzi Asiyanı öyrənməyinizdən asılıdır.
  4. Qarşıdurmanı provoke edirsiniz. 90-cı illərin dövrləri uzun sürdü, indi də fərqlər mədəni bir şəkildə həll olunur.
  5. Özünüzü qaçırmayın və tez bir şəkildə bitirmək istəyirsən - niyə belə gəlmişdiniz?

Tövsiyəmiz: yalnız faktlar və rəqəmlərdən istifadə, həm də psixologiya biliklərindən istifadə edir. Müsahibənizi dinləyin, araşdırın - müvəffəqiyyətli bir nəticənin şansı əhəmiyyətli dərəcədə artacaq. Xatırlayın ki, önyarardırlar!

Həftədə bir dəfə ən yaxşı məqalələr seçimi göndərirsiniz, buna görə siz ən çox maraqlı olanları qutunuza alırsınız

Online mağaza üçün təchizatçı tapmaq üçün harada?

B2b şirkətlərinin bazasında topdansatış qiymətləri almaq və təklifləri müqayisə etmək. Siz üç şeylə maraqlanırsınız: qiymət, vaxt və çatdırılma üsulu, zəmanət. Yaxşı bir seçim topdansatış bazarlarıdır. Orada da yaxşı təkliflər tapa bilərsiniz. Doğrudur, bu yalnız müəyyən nişlər üçün (geyim, uşaq məhsulları, hər hansı kiçik şeylər) doğrudur.

Beləliklə, əməkdaşlıq variantları və necə razılaşmaq olar?

Seçim 1. Depo üçün malların tam satın alınması

Bu sxem çərçivəsində bir onlayn mağaza ilə əməkdaşlığı çox asanlıqla razılaşdırmaq olar. Hələ heç bir müzakirə faktı yoxdur. Malların alınması üçün sadə bir əməliyyat var (ən çox əlverişli şəraitdə). Başlanğıc kapitalınız varsa və bu nişanı hər cür inkişaf etdirmək arzusu varsa, davam edin. Bir şans edin!

Variant 2. Sifariş üzrə birdəfəlik malların alınması.

Bu sxemə görə kiçik və orta onlayn mağazaların təxminən 80% -i çalışır. Sxemin mahiyyəti sadədir: sipariş sizə gəlir, bunun üçün təchizatçı mallarınızı sizə göndərir.

Təchizatçıya necə təsir göstərə bilər? Aylıq aylıq malların məbləğinə zəmanət verək. Mağazanızın mövcud sifarişləri haqqında statistika verin və ya müəyyən günlərdə həftədə 1-2 dəfə sifariş verəcəyinizə razılaşın. Bu sxem çərçivəsində satış qrupunuzu optimallaşdırın.

Variant 3. Təxirə salınmış ödəniş əməliyyatı

Seçim mükəmməldir, ancaq yalnız iki vəziyyətdə belə bir şəraitdə təchizatçı ilə bir onlayn mağazanı müzakirə edə bilərsiniz:

  1. Təchizatçıların TOP-dan biri - sizin yaxşı dostunuz
  2. Mağazanız bir çox trafikə və bir çox sifarişə sahibdir.

Birinci seçim online mağazayla əməkdaşlıq barədə razılığa gəlməkdir, biz düşünmürük. İkincisi, statistikanı təchizatçıya gətirdikdə, yaxud daha da yaxşı işləyəcək - real vaxtda sifarişlərin sayını göstərin. Təchizatçı səlahiyyətli olduqda, onun iştirakı az maraq doğurur. Əsas odur ki, mallarının sifarişi və satışı.

Bu məqalə kimi? Dostlarınızla paylaşın!

Təchizatçılarla ən əlverişli şərtlərlə necə danışıqlar aparmaq olar?

Təchizatçılarla ən əlverişli şərtlərlə necə danışıqlar aparmaq olar?

Başlanğıc sahibkarlarının tipik səhvləri ilə başlayaq:

Xəta: Təqdimatçiyə poçtda yaz və şəxsən zəng etməyin!

Təchizatçılara dərhal oturmalıyıq, ancaq digər tərəfdən belədir:

Aralığını genişləndirən bir mağaza var

Bu mağazalar yeni başlayanlardan daha çox güvənir. Amma çox hiyləgər bir an var. Təchizatçı yalan algılamada minimum səlahiyyətə malikdirsə, zəriflik və təfərrüatların tətbiqinə əsasən asanlıqla sizi tutacaqdır.

Bənzər vəziyyətdə tipik test sualları:

  • mağaza ünvanını izah edin
  • artıq işləyənlər
  • bir əvvəlki ayda neçə məşğulluq edildi.

Təchizatçı bir yalanı məhkum edərsə, əməkdaşlığı unuta biləcəyinizi unutmayın!

Böyük bir lot üçün qiymət tələb etməlisiniz

Minimum lot üçün qiymət tələb edərsəniz, qiymət sizin üçün maksimum olacaq. Buna görə maksimum partiyaların qiymətlərini tələb etməli, sonra kiçik partiyalar üçün danışıqlar aparmaq daha xeyirlidir. Bu mərhələdə, onlayn mağazanız üçün təchizatçı ilə daha əlverişli şərtlərlə danışıqlar aparmaq olar.

Biznes danışıqlarını necə aparmaq olar: məsləhətlər və məsləhətlər

Müzakirə etmək bacarığı uğurlu bir işin açarıdır. Müzakirə sənəti, biznes əlaqələrini qurmaq, yeni müştərilər və tərəfdaşları cəlb etmək üçün asanlaşdırır. İşgüzar danışıqların bacarığı və üsulları, şəxsin nüfuzunun artmasına kömək edir və bu, öz növbəsində, məşğul olduğu işin uğurlu olmasına kömək edir.

Buna görə də, ilk növbədə, danışıqların məqsədini müəyyən etməkdir.

Əsas problemin nə olduğunu yaxşı başa düşmək lazımdır, bu, məqsədin nail olunmasına mane olur və necə həll edilə bilər. Bir qrup insan müzakirəyə hazırlıqda iştirak edərsə, fikirlərinizi yaza və əhəmiyyətli məlumatları sistemləşdirə biləcəyi bir marker şurası istifadə ediləcək.

Hər bir halda mümkün olan ssenariləri təxmin etməyi və davranış strategiyasını düşünməyə çalışın.

Belə suallara cavab tapan adam danışıqlar üçün yaxşı hazırlanmışdır:

  • Sizin məqsədləriniz və tərəfdaşınızın hansıları fərqlənir və onlar necə qarşılanırlar?
  • Həyat yoldaşınız hansı problemləri həll etməyi seçir və sizə necə uyğun gəlir?
  • Sizin üçün danışıqların nəticəsi nə üçün qəbuledilməzdir və onu necə çəkə bilərik?
  • Həmçinin söhbət edənlərdən hansı suallar yarana biləcəyini və cavabları hazırlamağı gözləməyə çalışın. Beləliklə, müzakirə mövzusuna hazırlıq və etibarınız biznes tərəfdaşları tərəfindən hörmət olunacaq.

Əslində müzakirələr və referans xüsusiyyətləri

Danışıqların mövzusu həmişə insan olduğundan, bu prosesin müvəffəqiyyəti əsasən özünə sahib olma, birinə inam və hörmət yaratma qabiliyyətindən asılıdır. Rabitə prosesində hər kiçik şey - görünüşdən qeyri-şifahi təzahürlərə aiddir. Danışıqlar masası və ən qeyri-dəqiq jest belə dəftərxana ləvazimatı ümumi ünsiyyət mühitinə təsir göstərir.

Buna görə psixoloji və həsrətkeş biliklərin bəzi bilikləri burada faydalı olacaqdır. Qətiyyən təmasda olmaq və düşüncələrini açıq şəkildə ifadə etməyən bir kəsin, bəzən onu ondan uzaqlaşdırdığını qəbul et. Əksinə, ünsiyyətdə olan bir sədaqətkar, asanlıqla yeni dostlar və iş ortaqları əldə etmək üçün özünə bəxş edir.

Beləliklə, necə düzgün danışıqlar aparmaq olar?

  • Diqqətli dinləyici olun. Aktiv müzakirəsi kimi bu cür müzakirə texnika ən vacibdir. İştirakçı mövqeyini dinləyin, vəziyyətin mümkün olduğu qədər digər tərəfin vizyonunu başa düşmək üçün aydınlıq gətirən suallar verin. Dinləyən və söhbət edən tərəfə maraq göstərən, beləliklə, o və onun mövqeyi sizin üçün əhəmiyyətli olduğunu göstərir. Bu halda, iş ortağı, zəruri hallarda, sizinlə razılaşmağa daha çox hazır olacaq.
  • Şəxsin adı ilə əlaqə saxlayın. Bu kiçik bir psixoloji sirrdir. Psixoloqlar deyirlər ki, əgər bir adını adlandırsanız, bir insanın sizə güvənməyə meyilli. İnsanlar şüursuz olaraq onların adına böyük əhəmiyyət verirlər, hər hansı bir dildə bir insanın ən vacib sözlərindən biridir. Bir adama adından rahatlıqla baxaraq, özünüzə sahibsiniz. Danışıqlarda yetərincə böyük bir qrup insan olsa da, müalicə ilə heç bir çətinlik olmayacaq, çünki bu halda hər bir iştirakçı danışıqlarda rozet olacaq.
  • Sözsüz olmayan dil istifadə edin. Sözlərlə ünsiyyət qurma prosesində informasiyanın 10% -dən çoxu ötürülür, gestures, intonasiya və səs siqnalı kimi qeyri-şifahi təzahürlər sayəsində öyrənirik. Bir insanın danışmağı asanlaşdırdıqda, sözsüz olmayan bir ifadə ilə bir sözün qeyri-şifahi ifadəsidir və bir insanın gerçək motivlərini nümayiş etdirdiyi üçün sözsüz bir şəkildə daha çətindir. Bir insanın sözdə olmayan ifadələrinə zidd olduğu, onunla ünsiyyət, narahatlıq və güvənə səbəb olacaq. Bunun qarşısını almaq üçün, mümkün qədər şüurlu şəkildə cavanlaşdırmalı və intonasiyaya əməl etməlisiniz. Məsələn, danışıqlar zamanı qapalı postürlərdən istifadə etməməlisiniz - silah və ya ayaqlarınızı keçmək üçün. Bu cür təsəvvürlər başqa bir şəxs tərəfindən bir şey gizlətmək və ya söhbət edənləri təcrid etmək arzusu kimi şərh olunur.
  • Aydın olun. İşgüzar danışıqlar mühüm məlumatların mübadiləsini nəzərdə tutur. Beləliklə, digər tərəf sizin mövqeyinizi mümkün qədər doğru başa düşür, fikirlərinizi açıq və konkret olaraq, lazımsız məlumatlar olmadan ifadə etməyə dəyər. Fikir və təkliflərinizi görselleştirmek üçün flip chart istifadə edə bilərsiniz.

Bunlar danışıqların təməl qaydalarıdır, bu əminliklə tərəfdaşlarla asanlıqla kompromis tapmağa, əməliyyatları müvəffəqiyyətlə başa vurmağa və işinizi inkişaf etdirməyə imkan verəcəkdir.

Danışıqlar necə aparılır? Yeni sahibkarlar üçün bir təlimat

  • qərarınızı basmaq üçün
  • tərəfdaşlardan və ya investorlardan faydalanmaq və nishtyaki almaq,
  • Hakimiyyət qarşısında özlərini haqq qazandırmaq,
  • bir kompromis tapmaq.

Biz əvvəlcədən xəbərdarlıq edirik: biz hər iki tərəfin müxtəlif fikirlərə sahib olduqları və bəzi dərəcədə rəqib olan danışıqlar barədə danışırıq. В противном случае это будут просто дружеские посиделки.

Зачем нужны переговоры?

умение чайник читать онлайн книга английский китаец

чайник читать онлайн книга английский китаец
12. Не будьте навязчивыми. Дайте человеку право на раздумье. Помните, что он тоже боится рисков, боится потерять вложения. Bütün qaydalarımızı yerinə yetirmiş olsanız və doğru və inandırıcı olsanız, əmin olun ki, həmsöhbət sizi eşitdirdi. Sadəcə ona vaxt verin - o, tez bir zamanda qərar qəbul edəcək.

13. Və ən əsası isə - sözlərinizi qorumaq. Əgər altı ayda bir milyonluq etmək və işinizi bir ay ərzində işə götürmək / işə götürmək üçün işlədiyinizə söz verdiyiniz təqdirdə bunu et.

Pin
Send
Share
Send
Send

lehighvalleylittleones-com